Meliã Castelo Branco

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COVID-19Informação Importante

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Reservas

HOTEL

Existem áreas para fumadores no hotel?

Apenas é permitido fumar em zonas exteriores tais como esplanadas ou terraços.

O hotel possui estacionamento próprio?

Sim, o hotel dispõe de parque de estacionamento.

Posso deixar a minha bagagem no hotel antes do Check-in e/ou depois do Check-out?

Sim, todos os nossos hotéis dispõem de um espaço onde o cliente pode guardar as suas bagagens antes do check-in e após o check-out.

As tarifas incluem o acesso à piscina?

O acesso à piscina interior aquecida, jacuzzi, sauna, banho turco e ginásio está incluído na tarifa do quarto.

Qual o horário do SPA e piscina?

O horário do SPA é das 07h00 às 22h00.

O estacionamento é pago? Qual é o valor?

O estacionamento no parque do hotel é grátis.

É permitido animais de estimação no hotel?

Não, não são permitidos animais de estimação.

O hotel tem salas de reunião?

Sim, o hotel dispõe de 4 salas de reunião com áreas diversas.

O hotel tem serviço de casamentos?

Sim, o hotel tem serviço de casamentos. Por favor, entre em contacto diretamente para obter mais informações.

Existe elevador?

Sim, existe elevador.

Há carregadores para carros elétricos?

Sim, temos carregadores para carros elétricos.

Existe serviço de Wi-Fi no hotel (incluindo quartos)?

Sim, todo o hotel tem acesso wi-fi grátis.

Existe lobby e espaços públicos no hotel?

Sim, temos um lobby e espaços públicos no hotel.

O hotel tem serviço de lavandaria e engomadoria?

Sim, o hotel tem serviço de lavandaria e engomadoria.

Que atividades é possível reservar na receção?

Caso pretenda saber que atividades poderá reservar, entre em contacto com a receção.

É possível realizar pré check-in?

Sim. Após a realização da reserva, todos os clientes que providenciaram contacto email, irão receber instruções via email de como proceder ao pré check-in, num prazo inferior a 7 dias. Caso não o faça, 3 dias antes do check-in, sugerimos novamente via email que realize o pré check-in. Desta forma é lhe possível preencher os dados de todos os hóspedes e agilizar assim a sua receção no nosso hotel.

LOCALIZAÇÃO

É disponibilizado o serviço de shuttle entre o aeroporto e o hotel?

Não, não temos o serviço de shuttle entre o aeroporto e o hotel.

Qual o meio de transporte para o centro da cidade?

O meio de transporte para o centro da cidade é o transporte próprio ou táxi.

Qual a tarifa média do aeroporto até ao hotel?

A tarifa média do aeroporto até ao hotel deverá ser confirmada diretamente com o hotel.

PREÇOS E PAGAMENTOS

As tarifas apresentadas são por pessoa ou por quarto?

As tarifas apresentadas são por quarto.

Quais os métodos de pagamento para reservas efetuadas no site?

O cartão de crédito é o método de pagamento para reservas efetuadas no site.

É cobrada Taxa Turística?

Não, não é cobrada a taxa turística.

Até que idade as crianças não pagam?

As crianças não pagam até aos 3 anos de idade.

É necessário cartão de crédito para fazer reserva?

Sim, é necessário cartão de crédito para fazer uma reserva.

Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Os métodos de pagamento disponíveis são: Mub, Visa, American Express, Mastercard, transferência bancária.

Posso pagar com cartão de crédito da empresa?

Sim, é possível pagar com cartão de crédito da empresa.

É possível solicitar fatura em nome da empresa?

Sim, é possível solicitar fatura em nome da empresa.

RECEÇÃO

Qual o horário do check-in?

Por norma, o check-in é feito a partir das 14h. Para entradas antecipadas, o hóspede deverá entrar em contacto com o hotel para consultar a disponibilidade. Poderão ser aplicados custos adicionais.

Qual o horário do check-out?

Por norma, o check-out é feito até às 12h. Para saídas posteriores à hora estipulada, o hóspede deverá entrar em contacto com hotel para consultar a disponibilidade. Poderão ser aplicados custos adicionais. Caso façam parte de um programa em campanha, as condições para o late check-out não se regem por este funcionamento.

Check-in tardio. É possivel fazer check-In até que horas?

Relativamente ao Check-in tardio deverá contactar o hotel para mais informações.

A receção está aberta 24h?

Sim, a receção está aberta 24h.

Que idiomas são falados na receção?

Na receção é falado português, inglês, francês e espanhol.

RECRUTAMENTO

É possível enviar o meu currículo para me juntar à equipa do hotel?

Sim, deverá enviar o seu currículo para recrutamento@hotihoteis.com.

RESERVAS

Como efetuar uma reserva diretamente com o hotel?

As reservas podem ser feitas através do motor de reservas online. Em alternativa poderá contactar-nos através do e-mail (meliacastelobranco@meliaportugal.com) ou telefone: (+351 272 349 280)

Como cancelar ou alterar uma reserva efetuada através do site?

Deverá verificar as condições de reserva e poderá cancelar no site.

Como reservar um berço?

Poderá reservar um berço contactando o hotel directamente.

Como garantir quartos com cama de casal/camas de solteiro?

Para garantir os quartos com cama de casal ou cama de solteiro, deverá efetuar o pedido diretamente. No entanto, é mediante disponibilidade.

Como efetuar uma reserva de grupos?

Para efetuar uma reserva de grupo envie email para ad.tcc@meliaportugal.com.

Como garantir um quarto num andar alto?

Poderá solicitar diretamente ao hotel, no entanto será mediante disponibilidade.

Quais as vantagens de reservar online diretamente no site?

As vantagens de reservar online diretamente no nosso site são: Tarifas mais acessíveis e maior rapidez.

RESTAURANTE

Qual o horário do Pequeno-Almoço?

O horário do pequeno-almoço é das 07h30 às 10h30.

Qual o horário do Restaurante?

O horário do almoço é das 12h30 às 15h00. O horário do jantar é das 19h30 às 22h00.

O pequeno-almoço tem produtos sem glúten?

Sim, o pequeno-almoço tem produtos sem glúten.

Quais os menús disponíveis e qual o tipo de cozinha?

Temos serviço à la carte e buffet diário aos jantares com cozinha regional e Internacional.

O pequeno-almoço tem leite sem lactose?

Sim, o pequeno-almoço tem leite sem lactose.

QUARTOS

Existem quartos para hóspedes com mobilidade reduzida?

Temos quartos próprios para hóspedes com mobilidade reduzida. Caso tenha alguma dificuldade, os nossos colaboradores estão sempre disponíveis para o auxiliar.

Os quartos têm minibar?

Sim, os quartos têm minibar.

Existem quartos comunicantes?

Sim, existem quartos comunicantes.

É possível pedir almofadas e lençóis extra?

Sim, é possível pedir almofadas e lençóis extra.

O hotel tem room service? Qual é o horário?

Sim, o hotel tem Room Service. O horário é das 07h30 às 24h00.

Podem incluir/colocar decoração romântica no quarto? Qual o custo?

Sim, poderemos incluir/colocar decoração romântica, mediante prévia solicitação. O custo dependerá da decoração, consulte o hotel para mais informações.

Os quartos têm varanda?

Sim, os quartos têm varanda.

Quais as tipologias de quarto disponíveis no hotel?

As tipologias de quarto disponíveis no hotel são: Twin standard, twin superior, duplo standard, superior e suite.

Os quartos têm alcatifa?

Sim, os quartos têm alcatifa.

Os quartos têm ar condicionado?

Sim, os quartos têm ar condicionado.

Existe serviço de wake-up call no hotel?

Sim, temos serviço de wake-up call no hotel, poderá solicitar na receção.

Os quartos são insonorizados?

Sim, os quartos são insonorizados.

Os quartos têm duche ou banheira?

Os quartos têm banheira.

HIGIENE & SEGURANÇA

Este hotel recebeu o Selo “Clean & Safe” do Turismo de Portugal?

Sim, este hotel recebeu o Selo “Clean & Safe” do Turismo de Portugal, que certifica o cumprimento das recomendações da Direcção-Geral de Saúde.

Quais são os procedimentos implementados para garantir a segurança e higiene no hotel?

Foram implementados diversos procedimentos para garantir a segurança e higiene no hotel. Para mais informações consulte a nossa página informativa aqui.