Existem áreas para fumadores no hotel?

Apenas é permitido fumar em zonas exteriores tais como esplanadas ou terraços.

O hotel possui estacionamento próprio?

Sim, o hotel dispõe de parque de estacionamento.

Posso deixar a minha bagagem no hotel antes do Check-in e/ou depois do Check-out?

Sim, todos os nossos hotéis dispõem de um espaço onde o cliente pode guardar as suas bagagens antes do check-in e após o check-out.

As tarifas incluem o acesso à piscina?

O acesso à piscina interior aquecida (com uso obrigatório de touca), jacuzzi, sauna, banho turco e ginásio está incluído na tarifa do quarto.

Qual o horário do SPA e piscina?

O horário do SPA é das 07h00 às 22h00.

O estacionamento é pago? Qual é o valor?

O estacionamento no parque do hotel é grátis.

O hotel tem salas de reunião?

Sim, o hotel dispõe de 4 salas de reunião com áreas diversas.

O hotel tem serviço de casamentos?

Sim, o hotel tem serviço de casamentos. Por favor, entre em contacto diretamente para obter mais informações.

Existe elevador?

Sim, existe elevador.

Há carregadores para carros elétricos?

Não.

Existe serviço de Wi-Fi no hotel (incluindo quartos)?

Sim, todo o hotel tem acesso wi-fi grátis.

Existe lobby e espaços públicos no hotel?

Sim, temos um lobby e espaços públicos no hotel.

O hotel tem serviço de lavandaria e engomadoria?

Sim, o hotel tem serviço de lavandaria e engomadoria.

Que atividades é possível reservar na receção?

Caso pretenda saber que atividades poderá reservar, entre em contacto com a receção.

É permitido animais de estimação no hotel?

Sim. É permitido 1 animal de estimação por quarto com o peso máximo de 15kg. O custo é de 25€ por noite.

Esqueci-me de um objeto no hotel o que devo fazer?

Contacte o hotel para procurar em “Perdidos e Achados”

Como posso efetuar pedidos especiais?

Contacte o hotel e indique qual o seu pedido para conhecer as condições.

Onde posso encontrar o menu do Spa?

Clique no link para consultar o Menu https://www.meliacastelobranco.com/pt-pt/spa/

O hotel tem piscina?

Sim, tem piscina interior.

O hotel tem ginásio?

Sim.

O hotel tem ofertas especiais?

Clique no link para consultar as ofertas especiais https://www.meliacastelobranco.com/pt-pt/ofertas/

O hotel disponibiliza aplicação móvel?

Sim.

Está a app disponível em todos os dispositivos?

Sim.

É necessário fazer download da app?

Não, acede por QR Code.

Em que idiomas está disponível a app?

Está disponível em Português, Inglês e Espanhol.

É disponibilizado o serviço de shuttle entre o aeroporto e o hotel?

Não, não temos o serviço de shuttle entre o aeroporto e o hotel.

Qual o meio de transporte para o centro da cidade?

O meio de transporte para o centro da cidade é o transporte próprio ou táxi.

Qual a tarifa média do aeroporto até ao hotel?

A tarifa média do aeroporto até ao hotel deverá ser confirmada diretamente com o hotel.

Quais são os pontos de interesse na área do hotel?

Poderá obter esta informação através da nossa página de Pontos de Interesse, e através da nossa APP.

As tarifas apresentadas são por pessoa ou por quarto?

As tarifas apresentadas são por quarto.

Quais os métodos de pagamento para reservas efetuadas no site?

O cartão de crédito é o método de pagamento para reservas efetuadas no site.

É cobrada Taxa Turística?

Não está incluída. Trata-se de um imposto municipal, pago aquando a estadia do hóspede.

Até que idade as crianças não pagam?

As crianças não pagam até aos 3 anos de idade.

É necessário cartão de crédito para fazer reserva?

Para reservar uma estadia no site é sempre necessário um cartão de crédito para garantia da reserva. Se a tarifa for pré paga, o valor é imediatamente cobrado no seu cartão de crédito. Se optar por uma tarifa de pagamento direto no hotel o cartão de crédito servirá apenas como garantia de reserva e o pagamento apenas será efetuado no hotel e poderá optar por pagar através de cartão de crédito, débito ou dinheiro.

Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Os métodos de pagamento disponíveis são: Mub, Visa, American Express, Mastercard, transferência bancária.

Posso pagar com cartão de crédito da empresa?

Sim, é possível pagar com cartão de crédito da empresa.

É possível solicitar fatura em nome da empresa?

Sim, é possível solicitar fatura em nome da empresa.

O que significa melhor preço garantido?

É no nosso site que encontrará o melhor preço online e vantagens exclusivas.

Qual o horário do check-in?

Por norma, o check-in é feito a partir das 15h. Para entradas antecipadas, o hóspede deverá entrar em contacto com o hotel para consultar a disponibilidade. Poderão ser aplicados custos adicionais.

Qual o horário do check-out?

Por norma, o check-out é feito até às 12h. Para saídas posteriores à hora estipulada, o hóspede deverá entrar em contacto com hotel para consultar a disponibilidade. Poderão ser aplicados custos adicionais. Caso façam parte de um programa em campanha, as condições para o late check-out não se regem por este funcionamento.

Check-in tardio. É possivel fazer check-In até que horas?

Relativamente ao Check-in tardio deverá contactar o hotel para mais informações.

A receção está aberta 24h?

Sim, a receção está aberta 24h.

Que idiomas são falados na receção?

Na receção é falado português, inglês, francês e espanhol.

É possível enviar o meu currículo para me juntar à equipa do hotel?

Sim, deverá enviar o seu currículo para recrutamento@hotihoteis.com.

Como efetuar uma reserva diretamente com o hotel?

As reservas podem ser feitas através do motor de reservas online. Em alternativa poderá contactar-nos através do e-mail (meliacastelobranco@meliaportugal.com) ou telefone: (+351 272 349 280)

Como cancelar ou alterar uma reserva efetuada através do site?

Deverá verificar as condições de reserva e poderá cancelar no site.

Como reservar um berço?

Poderá reservar um berço contactando o hotel directamente.

Como garantir quartos com cama de casal/camas de solteiro?

Para garantir os quartos com cama de casal ou cama de solteiro, deverá efetuar o pedido diretamente. No entanto, é mediante disponibilidade.

Como efetuar uma reserva de grupos?

Para efetuar uma reserva de grupo envie email para meliacastelobranco@meliaportugal.com

Como garantir um quarto num andar alto?

Poderá solicitar diretamente ao hotel, no entanto será mediante disponibilidade.

Quais as vantagens de reservar online diretamente no site?

Ao reservar no nosso site terá acesso ao melhor preço disponível. Poderá ainda registar-se no programa de fidelização da Meliá Hotels & Resorts, o Meliá Rewards, e comece de imediato a beneficiar de vantagens exclusivas e a acumular pontos para redimir em futuras estadias.

Como recebo a confirmação da reserva?

Após concluir o processo de reserva ser-lhe-á enviado um email de confirmação para o email indicado.

Perdi o email com a confirmação de reserva o que devo fazer?

Aconselhamos a entrar em contacto com o hotel através de contacto telefónico ou por email. No entanto, não é obrigatório apresentar a confirmação de Reserva no ato do check-in, bastando apresentar um documento de identificação que coincida com o nome em que a reserva foi efetuada.

Como reservo um quarto para mobilidade reduzida?

Para reservar um quarto para mobilidade reduzida aconselhamos a entrar em contacto com o hotel através de contacto telefónico ou por email.

Posso reservar um quarto para uso diário (day use)?

Sim. Para saber disponibilidade, contacte o hotel.

Qual o horário do Pequeno-Almoço?

O horário do pequeno-almoço é das 07h30 às 10h30.

Qual o horário do Restaurante?

O horário do almoço é das 12h30 às 15h00. O horário do jantar é das 19h30 às 22h00.

O pequeno-almoço tem produtos sem glúten?

Sim, o pequeno-almoço tem produtos sem glúten.

Quais os menús disponíveis e qual o tipo de cozinha?

Temos serviço à la carte e buffet diário aos jantares com cozinha regional e Internacional.

O pequeno-almoço tem leite sem lactose?

Sim, o pequeno-almoço tem leite sem lactose.

Onde posso encontrar o menu do Restaurante?

Clique no link para consultar o Menu https://www.meliacastelobranco.com/pt-pt/hotel#restaurante-bar

Onde posso encontrar o menu do Bar?

Clique no link para consultar o Menu https://www.meliacastelobranco.com/pt-pt/hotel#restaurante-bar

Existem quartos para hóspedes com mobilidade reduzida?

Temos quartos próprios para hóspedes com mobilidade reduzida. Caso tenha alguma dificuldade, os nossos colaboradores estão sempre disponíveis para o auxiliar.

Os quartos têm minibar?

Sim, os quartos têm minibar.

Existem quartos comunicantes?

Sim, existem quartos comunicantes.

É possível pedir almofadas e lençóis extra?

Sim, é possível pedir almofadas e lençóis extra.

O hotel tem room service? Qual é o horário?

Sim, o hotel tem Room Service. O horário é das 07h30 às 24h00.

Podem incluir/colocar decoração romântica no quarto? Qual o custo?

Sim, poderemos incluir/colocar decoração romântica, mediante prévia solicitação. O custo dependerá da decoração, consulte o hotel para mais informações.

Os quartos têm varanda?

Sim, os quartos têm varanda.

Quais as tipologias de quarto disponíveis no hotel?

As tipologias de quarto disponíveis no hotel são: Twin standard, twin superior, duplo standard, superior e suite.

Os quartos têm alcatifa?

Sim, os quartos têm alcatifa.

Os quartos têm ar condicionado?

Sim, os quartos têm ar condicionado.

Existe serviço de wake-up call no hotel?

Sim, temos serviço de wake-up call no hotel, poderá solicitar na receção.

Os quartos são insonorizados?

Sim, os quartos são insonorizados.

Os quartos têm duche ou banheira?

Os quartos têm banheira.

Este hotel recebeu o Selo “Clean & Safe” do Turismo de Portugal?

Sim, este hotel recebeu o Selo “Clean & Safe” do Turismo de Portugal, que certifica o cumprimento das recomendações da Direcção-Geral de Saúde.

Quais são os procedimentos implementados para garantir a segurança e higiene no hotel?

Foram implementados diversos procedimentos para garantir a segurança e higiene no hotel. Para mais informações consulte a nossa página informativa aqui.