Meliã Castelo Branco

Meliã Castelo Branco

COVID-19Important Information

Reservas

HOTEL

¿Hay áreas para fumadores en el hotel?

Sólo se permite fumar en el exterior, cómo terrazas o balcones.

¿El hotel tiene aparcamiento privado?

El hotel dispone de aparcamiento.

¿Puedo dejar mis maletas en el hotel antes del check-in y/o después del check-out?

Sí. El hotel tiene un espacio dónde el cliente puede guardar las maletas antes del check-in y después del check-out.

¿Las tarifas incluyen acceso a la piscina?

El acceso a la piscina interior climatizada, jacuzzi, sauna, baño turco y gimnasio está incluso en la tarifa de la habitación.

¿Cuál es el horario del Spa y piscina?

El horario del Spa e piscina es desde las 07h00 hasta las 22h00.

¿Es el aparcamiento pago?¿Cual es el valor?

Aparcamiento en el parking del hotel es gratis.

¿Se admiten mascotas en el hotel?

No, no son permitidas mascotas.

¿El hotel tiene salas de reunión?

El hotel dispone de 4 salas de reunión con areas diversas.

¿El hotel tiene servicios de matrimonio?

Sí, consulte nuestros servicios.

¿Hay ascensor?

Sí, hay ascensor.

¿Hay servicio Wi-fi en el hotel (incluyendo habitaciones)?

Sí, todo el hotel tiene acceso wi-fi gratis.

¿Hay lobby y espacios públicos en el hotel?

Sí, tenemos lobby y espacions públicos en el hotel.

¿El hotel tiene servicios de lavandería y planchado?

Sí, el hotel tiene servicios de lavandería y planchado.

¿Cuales son las actividades que es possible reservar en la recepción?

Consulte la recepción para más informaciones.

¿Es posible realizar pre check-in?

Sí. Después de hacer la reserva, todos los clientes que hayan proporcionado un contacto por correo electrónico recibirán instrucciones por correo electrónico sobre cómo proceder con el pre check-in, en menos de 7 días. Si no lo hace, 3 días antes del check-in, le sugerimos nuevamente por correo electrónico que realice el pre-check-in. De esta forma, puede completar los detalles de todos los huéspedes y acelerar su recepción en nuestro hotel.

UBICACIÓN

¿Está disponible el servicio shuttle entre el aeropuerto y el hotel?

No, no está disponible el servicio shuttle entre el aeropuerto y el hotel.

¿Cuál es el medio de transporte para el centro de la ciudad?

El medio de transporte para el centro de la ciudad es el transporte proprio o taxi.

¿Cuál es la tarifa media del aeropuerto hasta el hotel?

En consulta, por favor, contactar la recepción.

PRECIOS Y PAGOS

¿Las tarifas presentadas son por persona o por habitación?

Las tarifas son presentadas por habitación.

¿Cuales son las formas de pago para reservas efectuadas en el website?

La tarjeta de crédito es la forma de pago para reservas efectuadas en el website.

¿Se cobra tasa turística?

No, no se cobra el impuesto turístico.

¿Se necesita tarjeta de crédito para hacer la reserva?

Sí, se necesita tarjeta de crédito para hacer la reserva.

¿Cuales son las formas de pago disponibles?

Las formas de pago disponibles son: Mub, Visa, American Express, Mastercard, transferencia bancaria.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito de la empresa?

Sí, se puede pagar con tarjeta de crédito de la empresa.

¿Es posible solicitar factura en el nombre de la empresa?

Sí, es posible solicitar factura en el nombre de la empresa.

RECEPCIÓN

¿Cuál es el horario del check-in?

El check-in es hecho a partir de las 14h. Para entradas anticipadas, el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales.

¿Cuál es el horario del check-out?

El check-out es hecho hasta las 12h. Para salidas posteriores a la hora estipulada , el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales. Caso hagan parte del programa en compaña, las condiciones para el late check-out no se regulan por este funcionamiento.

Check-in tardío. ¿Es posible hacer check-in hasta que hora?

En consulta y mediante disponibilidad, debe contactar el hotel.

¿La recepción está abierta 24 horas?

Sí, la recepcióne está abierta 24 horas.

EMPLEO

¿Es posible enviar mi currículo para me juntar al equipo del hotel?

Sí, debe enviar para recrutamento@hotihoteis.com.

RESERVACIONES

¿Cómo efectuar una reserva directamente con el hotel?

Las reservas pueden ser hechas a través del motor de reservas online. Podrá también contactar con nosotros a través del e-mail (meliacastelobranco@meliaportugal.com) o telefóno (+351 272 349 280).

¿Cómo cancelar o alterar una reserva efectuada a través del site?

Debe ver condiciones de reserva y cancelación en el site.

¿Cómo reservar una cuna?

Debe solicitar con anticipación.

¿Cómo garantizar habitaciones con cama doble / cama individual?

Con un pedido y mediante disponibilidad.

¿Cómo efectuar una reserva de grupos?

A través del email ad.meliacastelobranco@meliaportugal.com.

¿Cómo garantizar habitaciones en una planta alta?

Mediante disponibilidad y con pedido.

¿Cuales son las ventajas de reservar online directamente en el website?

Las ventajas de reservar online diretamente son: Tarifas más accesible, mayor rapidez.

RESTAURANTE

¿El desayuno tiene productos sin gluten?

Sí, el desayuno tiene productos sin gluten.

¿Cuales son los menús disponibles y cuál es el tipo de cocina?

Tenemos servicio à la carte y buffet diario a las cenas con cocina regional y internacional.

¿El desayuno tiene leche sin lactosa?

Sí, el desayuno tiene leche sin lactosa.

HABITACIONES

¿Hay habitaciones para huéspedes com movilidad reducida?

Tenemos habitaciones para huéspedes con movilidad reducida. Caso tenga alguna dificultad, los nuestros colaboradores estarán siempre disponibles para ayudarlo.

¿Las habitaciones tienen frigobar?

Sí, tienen frigobar.

¿Hay habitaciones comunicantes?

Sí, hay habitaciones comunicantes.

¿Es posible pedir almohadas y sábanas adicionales?

Sí, es posbile pedir almohadas y sábanas adicionales.

¿El hotel tiene room service? ¿Cuál es el horario?

Sí, el hotel tiene room service y el horario de las 07h30 a las 24h00.

¿Las habitaciones tienen balcón?

Sí, las habitaciones tienen balcón.

¿Cuales son las tipologías de habitaciones disponibles en el hotel?

Las tiplogías de habitaciones son: Twin estándard, twin superior, duplo estándard y superior y suite.

¿Las habitaciones tienen moqueta?

Sí, las habitaciones tienen moqueta.

¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?

Sí, las habitaciones tienen aire acondicionado.

¿Hay servicio de wake-up call en el hotel?

Sí, el hotel tiene servicio de wake-up call en el hotel, solicite en la recepción.

¿Las habitaciones tienen ducha y/o bañera?

Las habitaciones tienen bañera.

HIGIENE & SEGURIDAD

¿Este hotel recibió el sello «Clean & Safe» del Turismo de Portugal (organismo oficial de turismo)?

Sí, este hotel recibió el sello «Clean & Safe» del Turismo de Portugal, que certifica el cumplimiento de las recomendaciones de la Direcção-Geral de Saúde (organismo oficial de salud).

¿Cuáles son los procedimientos implementados para garantizar la seguridad e higiene en el hotel?

Se han implementado varios procedimientos para garantizar la seguridad e higiene en el hotel. Para obtener más información, consulte nuestra página de información aquí.