¿Hay áreas para fumadores en el hotel?

Sólo se permite fumar en el exterior, cómo terrazas o balcones.

¿El hotel tiene aparcamiento privado?

El hotel dispone de aparcamiento.

¿Puedo dejar mis maletas en el hotel antes del check-in y/o después del check-out?

Sí. El hotel tiene un espacio dónde el cliente puede guardar las maletas antes del check-in y después del check-out.

¿Las tarifas incluyen acceso a la piscina?

El acceso a la piscina interior climatizada, jacuzzi, sauna, baño turco y gimnasio está incluso en la tarifa de la habitación.

¿Cuál es el horario del Spa y piscina?

El horario del Spa e piscina es desde las 07h00 hasta las 22h00.

¿Es el aparcamiento pago?¿Cual es el valor?

Aparcamiento en el parking del hotel es gratis.

¿Se admiten mascotas en el hotel?

Sí, se permite 2 mascotas de hasta 15 kg en conjunto. El coste es de 25 € por noche. Se cobra una caución de 100,00€ para cubrir los daños que se puedan ocurrir en la habitación.

¿El hotel tiene salas de reunión?

El hotel dispone de 4 salas de reunión con areas diversas.

¿El hotel tiene servicios de matrimonio?

Sí, consulte nuestros servicios.

¿Hay ascensor?

Sí, hay ascensor.

¿Hay cargadores para coches electricos?

No.

¿Hay servicio Wi-fi en el hotel (incluyendo habitaciones)?

Sí, todo el hotel tiene acceso wi-fi gratis.

¿Hay lobby y espacios públicos en el hotel?

Sí, tenemos lobby y espacions públicos en el hotel.

¿El hotel tiene servicios de lavandería y planchado?

Sí, el hotel tiene servicios de lavandería y planchado.

¿Cuales son las actividades que es possible reservar en la recepción?

Consulte la recepción para más informaciones.

Olvidé un artículo en el hotel, ¿qué debo hacer?

Póngase en contacto con el hotel para buscar en «Lost and Found»

¿Cómo puedo hacer pedidos especiales?

Contacta con el hotel e indica tu petición para conocer las condiciones.

¿Dónde puedo encontrar el menú del Spa?

Clique en el link para conocer el Menu https://www.meliacastelobranco.com/es/spa/

¿El hotel tiene piscina?

Sí, piscina interior.

¿Se paga el acceso a la piscina cubierta?

No.

¿El hotel tiene gimnásio?

Sí.

¿El hotel tiene ofertas especiales?

Clique en el link para conocer las ofertas especiales https://www.meliacastelobranco.com/es/ofertas/

¿El hotel tiene una aplicación móvil?

Sí.

¿La aplicación está disponible en todos los dispositivos?

Sí.

¿Es necesario descargar la app?

No, accede por Código QR.

¿En qué idiomas está disponible la aplicación?

En Portugués, Inglés y Español.

¿Está disponible el servicio shuttle entre el aeropuerto y el hotel?

No, no está disponible el servicio shuttle entre el aeropuerto y el hotel.

¿Cuál es el medio de transporte para el centro de la ciudad?

El medio de transporte para el centro de la ciudad es el transporte proprio o taxi.

¿Cuál es la tarifa media del aeropuerto hasta el hotel?

En consulta, por favor, contactar la recepción.

¿Cuáles son los puntos de interés en la zona del hotel?

Puedes obtener esta información a través de nuestra página de Puntos de Interés, y a través de nuestra APP.

¿Las tarifas presentadas son por persona o por habitación?

Las tarifas son presentadas por habitación.

¿Cuales son las formas de pago para reservas efectuadas en el website?

La tarjeta de crédito es la forma de pago para reservas efectuadas en el website.

¿Se cobra tasa turística?

No está incluso. Se trata de un impuesto municipal pago durante la estadía del huésped.

¿Se necesita tarjeta de crédito para hacer la reserva?

Para reservar una estancia en el site del hotel, siempre se requiere una tarjeta de crédito para garantizar la reserva. Si la tarifa es prepago, el importe se carga inmediatamente en su tarjeta de crédito. Si elige pagar directamente en el hotel, la tarjeta de crédito solo servirá como garantía de la reserva y el pago solo se realizará en el hotel y puede elegir pagar con tarjeta de crédito, débito o efectivo.

¿Cuales son las formas de pago disponibles?

Las formas de pago disponibles son: Mub, Visa, American Express, Mastercard, transferencia bancaria.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito de la empresa?

Sí, se puede pagar con tarjeta de crédito de la empresa.

¿Es posible solicitar factura en el nombre de la empresa?

Sí, es posible solicitar factura en el nombre de la empresa.

¿Qué significa mejor precio garantizado?

Es en nuestro site donde encontrarás el mejor precio online y ventajas exclusivas.

¿Cuál es el horario del check-in?

El check-in es hecho a partir de las 15h. Para entradas anticipadas, el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales.

¿Cuál es el horario del check-out?

El check-out es hecho hasta las 12h. Para salidas posteriores a la hora estipulada , el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales. Caso hagan parte del programa en compaña, las condiciones para el late check-out no se regulan por este funcionamiento.

Check-in tardío. ¿Es posible hacer check-in hasta que hora?

En consulta y mediante disponibilidad, debe contactar el hotel.

¿La recepción está abierta 24 horas?

Sí, la recepcióne está abierta 24 horas.

¿Es posible enviar mi currículo para me juntar al equipo del hotel?

Sí, debe enviar para recrutamento@hotihoteis.com.

¿Cómo efectuar una reserva directamente con el hotel?

Las reservas pueden ser hechas a través del motor de reservas online. Podrá también contactar con nosotros a través del e-mail (meliacastelobranco@meliaportugal.com) o telefóno (+351 272 349 280).

¿Cómo cancelar o alterar una reserva efectuada a través del site?

Debe ver condiciones de reserva y cancelación en el site.

¿Cómo reservar una cuna?

Debe solicitar con anticipación.

¿Cómo garantizar habitaciones con cama doble / cama individual?

Con un pedido y mediante disponibilidad.

¿Cómo efectuar una reserva de grupos?

A través del email meliacastelobranco@meliaportugal.com

¿Cómo garantizar habitaciones en una planta alta?

Mediante disponibilidad y con pedido.

¿Cuales son las ventajas de reservar online directamente en el website?

Reservando en nuestro website tendrás acceso al mejor precio disponible. También puedes darte de alta en el programa de fidelización de Meliá Hotels & Resorts, Meliá Rewards, y empezar a beneficiarte inmediatamente de ventajas exclusivas y acumular puntos para canjear por futuras estancias.

¿Cómo recibo la confirmación de la reserva?

Después de completar el proceso de reserva, se le enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico indicada.

Perdí el correo con la confirmación de la reserva ¿qué debo hacer?

Le recomendamos que se ponga en contacto con el hotel por teléfono o correo electrónico. Sin embargo, no es obligatorio presentar la confirmación de la reserva en el momento del check-in, basta con presentar un documento de identificación que coincida con el nombre con el que se realizó la reserva.

¿Cómo reservo una habitación para movilidad reducida?

Para reservar una habitación para personas con movilidad reducida, le recomendamos que se comunique con el hotel por teléfono o correo electrónico.

¿Puedo reservar una habitación para uso diurno?

Sí. Consultar disponibilidad con el hotel.

¿El desayuno tiene productos sin gluten?

Sí, el desayuno tiene productos sin gluten.

¿Cuales son los menús disponibles y cuál es el tipo de cocina?

Tenemos servicio à la carte y buffet diario a las cenas con cocina regional y internacional.

¿El desayuno tiene leche sin lactosa?

Sí, el desayuno tiene leche sin lactosa.

¿Dónde puedo encontrar el menú del Restaurante?

Clique en el link para conocer el Menu https://www.meliacastelobranco.com/es/hotel#restaurante-bar

¿Dónde puedo encontrar el menú del Bar?

Clique en el link para conocer el Menu https://www.meliacastelobranco.com/es/hotel#restaurante-bar

¿Hay habitaciones para huéspedes com movilidad reducida?

Tenemos habitaciones para huéspedes con movilidad reducida. Caso tenga alguna dificultad, los nuestros colaboradores estarán siempre disponibles para ayudarlo.

¿Las habitaciones tienen frigobar?

Sí, tienen frigobar.

¿Hay habitaciones comunicantes?

Sí, hay habitaciones comunicantes.

¿Es posible pedir almohadas y sábanas adicionales?

Sí, es posbile pedir almohadas y sábanas adicionales.

¿El hotel tiene room service? ¿Cuál es el horario?

Sí, el hotel tiene room service y el horario de las 07h30 a las 24h00.

¿Las habitaciones tienen balcón?

Sí, las habitaciones tienen balcón.

¿Cuales son las tipologías de habitaciones disponibles en el hotel?

Las tiplogías de habitaciones son: Twin estándard, twin superior, duplo estándard y superior y suite.

¿Las habitaciones tienen moqueta?

Sí, las habitaciones tienen moqueta.

¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?

Sí, las habitaciones tienen aire acondicionado.

¿Hay servicio de wake-up call en el hotel?

Sí, el hotel tiene servicio de wake-up call en el hotel, solicite en la recepción.

¿Las habitaciones tienen ducha y/o bañera?

Las habitaciones tienen bañera.

¿Este hotel recibió el sello «Clean & Safe» del Turismo de Portugal (organismo oficial de turismo)?

Sí, este hotel recibió el sello «Clean & Safe» del Turismo de Portugal, que certifica el cumplimiento de las recomendaciones de la Direcção-Geral de Saúde (organismo oficial de salud).

¿Cuáles son los procedimientos implementados para garantizar la seguridad e higiene en el hotel?

Se han implementado varios procedimientos para garantizar la seguridad e higiene en el hotel. Para obtener más información, consulte nuestra página de información aquí.